为何目前不少企业会称400电话是免费电话呢?一些代理商在宣传申请400电话 的时候也称其为免费400电话，相比较于800电话，400电话具备哪种特征而吸引广大企业买家呢?
对于800电话，电话顾客拨打是无需掏一分钱的，所以顾客非常想拨打800电话，但对于企业来讲因为要全额负担每次通话的成本增大了企业的本钱的，不只这样，企业的800热线常常会遭到一些恶意骚扰。还有一个问题，这个问题至关要紧，就是800电话不支持手机拨打。在当今社会中，手机用户这样普及的年代，没固定电话大家感觉不到什么，但没手机是不可以想象的。而400电话却可以有效的让任何手机、固定电话的朋友都可以拨打。
在通讯免费方面，事实上400电话对于顾客来讲不是真的的全免费，只不过免掉了每一次通话成本中的长途成本，这部分长途成本是企业来替顾客支付，顾客自己支付当地话费，是一种主被叫分摊付费的资费政策。这种资费政策有非常大有哪些好处，一方面企业能在关心顾客的同时减少本钱，其次顾客在支付极少的当地话浪费时间能感觉到来自企业的关心。
因此目前不少人还是把400电话称之为无偿服务热线，主如果通过两点来讲解的，第一，是免长途成本而言，第二，可觉得是企业推广的一种称谓，鼓励买家拨打咨询。申请400电话对于企业来讲是一种宣传方法，本钱还要由肯定的控制的。
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